Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht nach Russland, in die Ukraine oder nach Brasilien liefern.
Portugiesisches Festland und spanisches Festland Kostenloser Versand bei Bestellungen über 75 €, ausschließlich beim Kauf von Artikeln aus der neuen Kollektion. Für Bestellungen unter 75 €, Bestellungen mit reduzierten Artikeln oder Bestellungen, bei denen Rabattcodes verwendet werden, fallen Versandkosten in Höhe von 3,90 € an.
Weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie hier unser Support-Team.
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Rücksendungen werden nach 30 Kalendertagen ab dem Lieferdatum nicht mehr akzeptiert.
Um eine Rücksendung abzuschließen, ist es verpflichtend, das Formular auf der Rücksende- & Umtauschplattform auszufüllen, bis die Abholung geplant ist. Rücksendungen außerhalb dieses Prozesses liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden (Kosten, Schäden oder Verlust).
Du kannst wählen: Größentausch; Umtausch gegen ein anderes Produkt via Geschenkkarte; Rückerstattung (mit anfallenden Kosten)
Der Umtauschprozess dauert 3 bis 7 Werktage und Rückerstattungen bis zu 20 Werktage (in Spitzenzeiten — Nov, Dez, Jan, Jul, Aug — kann sich dies auf bis zu 30 Tage für Umtausch und 40 Tage für Rückerstattungen verlängern).
Bestellungen zwischen dem 1. November und 31. Dezember 2026 können bis zum 31. Januar 2027 umgetauscht oder zurückgegeben werden, sofern die Artikel keine Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen.
Um mehr über den Rückgabeprozess zu erfahren, klicke hier.
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Von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:30 Uhr (Lissabon GMT), sind wir für dich da. An Feiertagen und zu besonderen Zeiten des Jahres, wie Weihnachten oder Sale-Phasen, sind wir ebenfalls erreichbar – auch am Wochenende – von 10:00 bis 19:30 Uhr.
Während des Black-Friday-Trubels und an den dazugehörigen Wochenenden sind wir bis Mitternacht für dich da.
Du kannst uns per E-Mail, WhatsApp, Telefon oder über Social Media kontaktieren.
Wir wissen, dass die Nachfrage manchmal hoch ist und sich die Antwortzeit etwas verlängern kann – aber keine Sorge, wir geben unser Bestes, dir innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
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