Veuillez noter que nous n’effectuons actuellement aucune livraison vers la Russie, l’Ukraine et le Brésil.
Portugal continental et Espagne continentale Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, uniquement lors de l’achat d’articles de la Nouvelle Collection. Les commandes inférieures à 75 €, les commandes contenant des articles soldés ou celles utilisant des codes de réduction sont soumises à des frais de livraison de 3,90 €.
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède Frais de livraison : 8 €.
Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Danemark, Finlande, Grèce, Islande, Norvège, Roumanie et Serbie Frais de livraison : 20 €.
Suisse Frais de livraison : 20 €.
Royaume-Uni Frais de livraison : 15 €.
Europe et reste du monde Veuillez consulter nos informations de livraison.
Veuillez noter que nous n’effectuons actuellement aucune livraison vers la Russie, l’Ukraine et le Brésil.
Portugal continental et Espagne continentale Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €, uniquement lors de l’achat d’articles de la Nouvelle Collection. Les commandes inférieures à 75 €, les commandes contenant des articles soldés ou celles utilisant des codes de réduction sont soumises à des frais de livraison de 3,90 €.
France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède Frais de livraison : 8 €.
Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Danemark, Finlande, Grèce, Islande, Norvège, Roumanie et Serbie Frais de livraison : 20 €.
Suisse Frais de livraison : 20 €.
Royaume-Uni Frais de livraison : 15 €.
Europe et reste du monde Veuillez consulter nos informations de livraison.
Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Pour finaliser un retour, il est obligatoire de remplir le formulaire sur la Plateforme de Retours & Échanges jusqu’à ce que la collecte soit programmée. Les retours envoyés en dehors de ce processus sont entièrement à la charge du client (frais, dommages ou perte).
Vous pouvez choisir : échange de taille ; échange contre un autre produit via Carte Cadeau ; remboursement (avec frais applicables)
Le processus d’échange prend 3 à 7 jours ouvrés et les remboursements jusqu’à 20 jours ouvrés (en périodes de forte activité — Nov, Déc, Jan, Juil, Août — cela peut aller jusqu’à 30 jours pour les échanges et 40 jours pour les remboursements).
Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026 peuvent être échangées ou retournées jusqu’au 31 janvier 2027, à condition que les articles ne présentent aucun signe d’utilisation ou de mauvaise utilisation.
Pour en savoir plus sur le processus de retour, cliquez ici.
D’autres questions ? Veuillez contacter notre équipe de support ici.
RETOURS
Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Pour finaliser un retour, il est obligatoire de remplir le formulaire sur la Plateforme de Retours & Échanges jusqu’à ce que la collecte soit programmée. Les retours envoyés en dehors de ce processus sont entièrement à la charge du client (frais, dommages ou perte).
Vous pouvez choisir : échange de taille ; échange contre un autre produit via Carte Cadeau ; remboursement (avec frais applicables)
Le processus d’échange prend 3 à 7 jours ouvrés et les remboursements jusqu’à 20 jours ouvrés (en périodes de forte activité — Nov, Déc, Jan, Juil, Août — cela peut aller jusqu’à 30 jours pour les échanges et 40 jours pour les remboursements).
Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre 2026 peuvent être échangées ou retournées jusqu’au 31 janvier 2027, à condition que les articles ne présentent aucun signe d’utilisation ou de mauvaise utilisation.
Pour en savoir plus sur le processus de retour, cliquez ici.
D’autres questions ? Veuillez contacter notre équipe de support ici.
CONTACTEZ-NOUS
Chez UB Online Store, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider.
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 (Lisbonne GMT), nous sommes ici pour vous. Les jours fériés et les moments particuliers de l'année, comme les périodes de Noël ou des soldes, nous sommes également disponibles, y compris les week-ends, de 10h à 19h30.
Pendant la frénésie du Black Friday et des week-ends environnants, nous sommes avec vous jusqu'à minuit.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp, téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Nous savons que parfois la demande est élevée et la réponse le délai peut s'allonger un peu, mais rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.
Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes à portée de clic :
Chez UB Online Store, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider.
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h30 (Lisbonne GMT), nous sommes ici pour vous. Les jours fériés et les moments particuliers de l'année, comme les périodes de Noël ou des soldes, nous sommes également disponibles, y compris les week-ends, de 10h à 19h30.
Pendant la frénésie du Black Friday et des week-ends environnants, nous sommes avec vous jusqu'à minuit.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp, téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Nous savons que parfois la demande est élevée et la réponse le délai peut s'allonger un peu, mais rassurez-vous, nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.
Chaque fois que vous avez besoin de nous, nous sommes à portée de clic :
Hand wash
Don't use bleach
Don't iron
Don't dry clean
Don't tumble dry
Don't dry in direct sunlight
