Informamos que, atualmente, não efetuamos envios para a Rússia, Ucrânia e Brasil.
Portugal Continental e Espanha Continental Portes gratuitos em encomendas superiores a 75 €, exclusivamente na compra de artigos da Nova Coleção. Encomendas inferiores a 75 €, encomendas que incluam artigos em promoção ou encomendas com códigos de desconto estão sujeitas a um custo de envio de 3,90 €.
França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia Custo de envio: 8 €.
Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Islândia, Noruega, Roménia e Sérvia Custo de envio: 20 €.
Suíça Custo de envio: 20 €.
Reino Unido Custo de envio: 15 €.
Europa e resto do mundo Consulte as nossas informações de entrega.
Tem mais questões? Contacte a nossa equipa de apoio aqui.
ENTREGA
Informamos que, atualmente, não efetuamos envios para a Rússia, Ucrânia e Brasil.
Portugal Continental e Espanha Continental Portes gratuitos em encomendas superiores a 75 €, exclusivamente na compra de artigos da Nova Coleção. Encomendas inferiores a 75 €, encomendas que incluam artigos em promoção ou encomendas com códigos de desconto estão sujeitas a um custo de envio de 3,90 €.
França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia Custo de envio: 8 €.
Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Islândia, Noruega, Roménia e Sérvia Custo de envio: 20 €.
Suíça Custo de envio: 20 €.
Reino Unido Custo de envio: 15 €.
Europa e resto do mundo Consulte as nossas informações de entrega.
Tem mais questões? Contacte a nossa equipa de apoio aqui.
DEVOLUÇÕES
Não são aceites devoluções após 30 dias de calendário a partir da data de entrega.
Para concluir uma devolução, é obrigatório preencher o formulário na Plataforma de Devoluções & Trocas até que a recolha seja agendada. Devoluções enviadas fora deste processo são da inteira responsabilidade do cliente (custos, danos ou perda).
Podes escolher: troca de tamanho; troca por outro produto via Cartão Presente; reembolso (com custos aplicáveis)
O processo de troca demora 3 a 7 dias úteis e os reembolsos até 20 dias úteis (em períodos de maior volume — Nov, Dez, Jan, Jul, Ago — pode estender-se até 30 dias para trocas e 40 dias para reembolsos).
Encomendas realizadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2026 podem ser trocadas ou devolvidas até 31 de janeiro de 2027, desde que os artigos não apresentem sinais de uso ou má utilização.
Para saber mais sobre o processo de devolução, clica aqui.
Mais questões? Por favor contacta a nossa equipa de suporte aqui.
DEVOLUÇÕES
Não são aceites devoluções após 30 dias de calendário a partir da data de entrega.
Para concluir uma devolução, é obrigatório preencher o formulário na Plataforma de Devoluções & Trocas até que a recolha seja agendada. Devoluções enviadas fora deste processo são da inteira responsabilidade do cliente (custos, danos ou perda).
Podes escolher: troca de tamanho; troca por outro produto via Cartão Presente; reembolso (com custos aplicáveis)
O processo de troca demora 3 a 7 dias úteis e os reembolsos até 20 dias úteis (em períodos de maior volume — Nov, Dez, Jan, Jul, Ago — pode estender-se até 30 dias para trocas e 40 dias para reembolsos).
Encomendas realizadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2026 podem ser trocadas ou devolvidas até 31 de janeiro de 2027, desde que os artigos não apresentem sinais de uso ou má utilização.
Para saber mais sobre o processo de devolução, clica aqui.
Mais questões? Por favor contacta a nossa equipa de suporte aqui.
CONTACTA-NOS
Na UB Online Store, a nossa equipa de suporte está sempre pronta para te dar uma mãozinha.
De segunda a sexta, das 9h às 18h30 (GMT de Lisboa), estamos à tua disposição. E nos feriados e momentos especiais do ano, como Natal ou épocas de Saldos, também estamos aqui para ti, incluindo fins de semana, das 10h às 19h30.
Durante a loucura da Black Friday e nos fins de semana que a rodeiam, ficamos contigo até à meia-noite.
Podes falar connosco por e-mail, WhatsApp, telefone ou nas redes sociais.
Sabemos que às vezes a procura é alta e o tempo de resposta pode estender-se um pouco, mas garantimos que nos esforçamos para voltar a ti em até 24 horas.
Sempre que precisares, estamos à distância de um clique por:
Na UB Online Store, a nossa equipa de suporte está sempre pronta para te dar uma mãozinha.
De segunda a sexta, das 9h às 18h30 (GMT de Lisboa), estamos à tua disposição. E nos feriados e momentos especiais do ano, como Natal ou épocas de Saldos, também estamos aqui para ti, incluindo fins de semana, das 10h às 19h30.
Durante a loucura da Black Friday e nos fins de semana que a rodeiam, ficamos contigo até à meia-noite.
Podes falar connosco por e-mail, WhatsApp, telefone ou nas redes sociais.
Sabemos que às vezes a procura é alta e o tempo de resposta pode estender-se um pouco, mas garantimos que nos esforçamos para voltar a ti em até 24 horas.
Sempre que precisares, estamos à distância de um clique por:
Lavagem à mão
Não usar lixívia
Não passar
Não limpar a seco
Não usar máquina de secar
Não secar à luz direta do sol
