Informamos que, de momento, não efetuamos envios para a Rússia, Ucrânia e Brasil.
Portugal Continental e Espanha Continental Envio gratuito em encomendas superiores a 75€ na compra exclusiva de artigos da Nova Coleção. Encomendas inferiores a 75€, encomendas que incluam artigos em promoção ou encomendas com códigos de desconto estão sujeitas a um custo de envio de 3,90€.
França, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Mónaco, Países Baixos, Polónia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia Custo de envio: 8€.
Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Islândia, Noruega, Roménia e Sérvia Custo de envio: 20€.
Suíça Custo de envio: 20€.
Reino Unido Custo de envio: 15€.
Europa e resto do mundo: Consulta as nossas informações sobre envios.
Tens mais alguma questão? Contacta a nossa equipa de apoio aqui.
Não são aceites devoluções após 30 dias de calendário a partir da data de entrega.
Para concluir uma devolução, é obrigatório preencher o formulário na Plataforma de Devoluções & Trocas até que a recolha seja agendada. Devoluções enviadas fora deste processo são da inteira responsabilidade do cliente (custos, danos ou perda).
Podes escolher: troca de tamanho; troca por outro produto via Cartão Presente; reembolso (com custos aplicáveis)
O processo de troca demora 3 a 7 dias úteis e os reembolsos até 20 dias úteis (em períodos de maior volume — Nov, Dez, Jan, Jul, Ago — pode estender-se até 30 dias para trocas e 40 dias para reembolsos).
Encomendas realizadas entre 1 de novembro e 31 de dezembro de 2026 podem ser trocadas ou devolvidas até 31 de janeiro de 2027, desde que os artigos não apresentem sinais de uso ou má utilização.
Para saber mais sobre o processo de devolução, clica aqui.
Mais questões? Por favor contacta a nossa equipa de suporte aqui.
Na UB Online Store, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre pronta para te ajudar.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (hora de Lisboa), para te ajudar com questões sobre produtos, encomendas, entregas, trocas e devoluções.
Podes falar connosco por e-mail ou WhatsApp. Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de 24 horas úteis.
Durante fins de semana, feriados e períodos de maior procura, como Saldos, Natal e Black Friday, os tempos de resposta podem ser superiores.
Para conseguirmos ajudar-te mais rapidamente, se a tua questão estiver relacionada com uma encomenda, indica sempre que possível o número da encomenda, o e-mail ou número de telefone utilizado na compra e uma explicação clara do teu pedido. Se necessário, inclui também fotografias, capturas de ecrã ou o número de seguimento.
Contacta-nos através de apenas um canal.
Enviar o mesmo pedido por vários canais não torna a resposta mais rápida e pode criar conversas duplicadas. Escolhe e-mail ou WhatsApp e aguarda a resposta da nossa equipa.
Sempre que precisares, podes contactar-nos por:
E-mail: info@ubonlinestore.com
WhatsApp: envia-nos uma mensagem aqui
Kavangh la pena es que dejo lo de mujer tenia una ropa muy chula
Kavangh la pena es que dejo lo de mujer tenia una ropa muy chula y guapa para las mujeres, espero que siga mucho tiempo con lo de hombre, sobre todo con las rebajas que pone y los precios
Teniais ropa de mujer que estaba muy bien y a mi mujer le encantaba
Teniais ropa de mujer que estaba muy bien y a mi mujer le encantaba, no se porque la dejasteis, pienso que tendrias buestro motivo, pero fue una pena, espero que sigais mucho tiempo con la de hombre.
Lavagem à mão
Não usar lixívia
Não passar
Não limpar a seco
Não usar máquina de secar
Não secar à luz direta do sol
